Políticas de Troca

QUERO REALIZAR A TROCA, COMO FAÇO?

A solicitação de troca deverá ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013).

-Solicite a troca através do número Whatsapp (11) 916426791

Com as seguintes informações:

*Seu nome completo

*Número do seu pedido

*Seu CPF

*Motivo da troca

TODO O CUSTO COM O FRETE DE TROCA É POR CONTA DO CLIENTE.

Não garantimos a troca de um produto por outro igual, devido a disponibilidade no estoque no dia da solicitação, por esse motivo, emitimos um crédito no valor efetivamente pago pelo produto. Caso tenha obtido algum desconto na compra (ex.: cupons, desconto de pix ou outros), esse valor será abatido para a geração do crédito.

Uma vez recebido a troca em nossa sede, será realizada uma análise de conferência e qualidade das peças que pode levar até 5 (cinco) dias úteis. Se estiver tudo certinho, o valor será disponibilizado em créditos no site para a realização de uma nova compra.

ATENÇÃO: Critérios para solicitar a troca de acordo com o código de defesa do consumidor:

- Peças com bojo deverão ser embaladas de forma a não danificar o mesmo;

- Não trocamos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados;

- Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca;

- A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador.